Informativa sui rimborsi

Politica dei resi e diritto di recesso

Se un articolo acquistato sul sito www.kyminasishop.com non corrisponde alle Sue aspettative, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile e dai Termini e Condizioni di vendita.

Il diritto di recesso può essere esercitato senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge e dai Termini e Condizioni di vendita.

Reso prodotti per esercizio del diritto di recesso

1.    Dopo la consegna dell’articolo, il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto.

2.    La richiesta di recesso potrà essere inviata mediante una delle seguenti modalità:

a) tramite la funzione elettronica di recesso disponibile sul sito www.kyminasishop.com, accessibile dal pulsante “Recedere dal contratto” presente nel footer del sito;

b) tramite e-mail all’indirizzo: info@kyminasishop.com;

c) mediante altra modalità scritta prevista dai Termini e Condizioni di vendita.

3.      La richiesta dovrà contenere i dati necessari alla corretta identificazione dell’ordine, tra cui nome, cognome, indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, numero d’ordine e indicazione della volontà di recedere dal contratto.

4.      Una volta ricevuta la richiesta di recesso, K Project S.r.l. invierà al Consumatore una conferma di ricevimento su supporto durevole, ad esempio tramite posta elettronica, e fornirà le informazioni utili per procedere alla restituzione del prodotto.

5.      Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

6.      È possibile restituire i prodotti acquistati, fatta eccezione per quelli esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile e dei Termini e Condizioni di vendita. A titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

7.      Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile, nella confezione originaria, completo di accessori, istruzioni e documentazione, correttamente imballato e in condizioni idonee alla verifica da parte di K Project S.r.l.

8.      Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9.      K Project S.r.l. si riserva di verificare lo stato del prodotto restituito. Qualora il prodotto risulti utilizzato, danneggiato, aperto, alterato, incompleto o comunque non conforme alle condizioni di restituzione previste, K Project S.r.l. potrà ridurre o negare il rimborso nei casi consentiti dalla normativa applicabile e dai Termini e Condizioni di vendita.

10.  Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore, salvo il caso in cui la restituzione sia dovuta a cause imputabili a K Project S.r.l. o salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di vendita.

Rimborso

11.  In caso di esercizio del diritto di recesso, K Project S.r.l. provvederà al rimborso degli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

12.  Salvo che K Project S.r.l. abbia offerto di ritirare direttamente il prodotto, K Project S.r.l. potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

13.  Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le Parti e senza costi aggiuntivi per il Consumatore quale conseguenza del rimborso.

Nel caso di pagamento effettuato tramite Scalapay, il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite Scalapay, secondo le modalità previste da tale servizio.

Ricezione di articoli danneggiati

In caso di evidenti e visibili danni al pacco al momento della consegna, si consiglia di fotografare il pacco e, ove possibile, di non accettarlo oppure di accettarlo con riserva secondo le modalità previste dal corriere.

Qualora, a seguito dell’apertura di un pacco apparentemente integro, l’articolo risulti danneggiato, La invitiamo a contattare tempestivamente K Project S.r.l. ai seguenti recapiti:

La comunicazione dovrà essere accompagnata, ove possibile, da fotografie che evidenzino in modo chiaro il danno riscontrato.

K Project S.r.l. fornirà le informazioni necessarie per la gestione della segnalazione e, ove ne ricorrano i presupposti, per la sostituzione del prodotto, la restituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dai Termini e Condizioni di vendita.

Aggiornato il 18/06/2026